Stratégie de repositionnement et lien social pour le Foyer Anderlechtois

Le Foyer Anderlechtois nous a confié un accompagnement stratégique global dans un contexte de fortes tensions : insécurité, manque de convivialité et isolement des résidents, renforcés par une image externe négative.

Audit cible et analyse interne pour un repositionnement radical

Nous avons d’abord mené une analyse interne et un audit cible afin d’opérer un repositionnement radical, dans une méthodologie combinant approche collaborative et norme ISO 9001.  

Stratégie de communication pour l’apaisement et la convivialité

Nous avons ensuite établi une stratégie orientée vers l’apaisement des relations entre les différents acteurs du logement social, la création de nouveaux espaces de rencontre et l’établissement de liens directs avec les habitants

La mission est déclinée annuellement, avec révision pré–post et planification budgétaire, ainsi qu’une stratégie éditoriale et un corpus stratégique global (guideline), avec des indicateurs définis pour un recalibrage évolutif de la stratégie.  

Le déploiement s’est accompagné d’une nouvelle identité de marque et d’un volet “espace public” renforcé, via une stratégie événementielle et participative. Les problématiques spécifiques – sécurité, convivialité et gestion de problèmes externes impactant le positionnement – sont intégrées au dispositif global. 

Les résultats incluent une croissance significative du nombre de participants aux activités : de quelques dizaines la première année à plus d’un millier la deuxième année.

Liste des missions réalisées

• analyse interne
• audit des outils de communication
• analyse cible
• enquête stratifiée
• analyse de marché
• analyse des ressources
• stratégie et repositionnement
• plan stratégique de communication
• procédures de communication
• accompagnement stratégique
• stratégie de campagne et plan média
• création et production de campagne de communication
• communication digitale
• identité de marque
• planification et gestion média
• production vidéo
• webdesign
• conception d’événement
• création de contenus
• design participatif

Mots-clés / Tags : foyer anderlechtois, logement social, société de logement, secteur public, secteur parapublic, audit stratégique, repositionnement, analyse interne, audit qualité, stratégie de communication, identité de marque, communication de crise, participation des habitants, cohésion sociale, secteur non-marchand.