Audit et refonte de la communication externe pour l’ONE

Pour l’Office de la Naissance et de l’Enfance (ONE), nous avons mené un audit complet de la communication externe et des principaux outils de communication de l’office. 

Audit organisationnel et analyse des outils de communication

Sur base d’une analyse interne et organisationnelle, d’analyses cibles et d’enquêtes (quantitatives et qualitatives), complétées par une analyse de marché, nous avons produit une recommandation stratégique d’alternative ainsi qu’une note d’orientation destinée à la réorganisation de la communication externe de l’ONE. La démarche s’appuie sur notre méthodologie d’audit et d’analyse stratégique conçue pour les réalités du secteur non-commercial, combinant méthodes collaboratives et processus issus notamment de la norme ISO 9001. 

Recommandation stratégique pour une institution publique de référence

L’audit a débouché sur une base structurée pour la refonte de la communication externe de l’ONE, mettant en avant des axes de qualité et d’organisation destinés à servir de base à une refonte globale du dispositif.

Liste des missions réalisées

• analyse interne
• analyse organisationnelle
• audit des outils de communication
• audit qualité
• analyse cible
• enquête quantitative
• enquête qualitative
• analyse de marché
• stratégie et repositionnement

Mots-clés / Tags : office de la naissance et de l’enfance, one, organisme d’intérêt public, secteur public, institution publique, audit de communication, audit stratégique, audit qualité, analyse interne, enquête quantitative, stratégie de communication, réorganisation, secteur non-marchand, petite enfance, communication institutionnelle.