PAUSE applique une méthodologie d’audit qualité conçue spécifiquement pour les organisations non-commerciales, combinant méthodes collaboratives et processus d’analyse issus de la norme ISO 9001. 

Nos audits qualité explorent le contexte, les contraintes et la culture interne (analyse PESTLE), les besoins et attentes des parties prenantes, le périmètre pertinent de la communication, la cartographie des processus, la politique qualité, les rôles et responsabilités, la gestion des risques et opportunités, ainsi que les mécanismes de planification, de support, de documentation, de contrôle, d’audit interne et d’amélioration continue. 

L’audit qualité aboutit à un diagnostic de performance objectif et indépendant, clarifiant l’implication du leadership et la bonne adéquation des ressources et des compétences. Ce diagnostic de référence sert ensuite de feuille de route pour l’amélioration et l’évaluation continue des pratiques internes.